Маркетплейс ITCRUS Market информирует Вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров в крупных городах и регионах России.
Срок возврата товара

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара *
Причинами для возврата товара ** со стороны Покупателя могут быть следующие:

– Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.
– Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте

Причины для возврата по ошибке *** Маркетплейс «ITCRUS Market», в дальнейшем именуемого «Продавец»:

– Неправильная комплектация заказа
– Наличие дефекта/брака ****

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.

Гарантийный срок — 1 месяц

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть брак:

– В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней.
– В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ
– В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются

По истечении гарантийного срока товар возврату по гарантии не подлежит!

Возврат товара осуществляется тремя способами

– Возврат в фирменные пункты самовывоза/возврата ITCRUS Market;
– Вызов курьера ITCRUS Market (услуга предоставляется жителям городов, где есть курьерская доставка);
– Отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);

1. Самостоятельный возврат

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наши фирменные пункты самовывоза.

2. Возврат курьером

Услуга доступна для жителей крупных городов, в которых есть курьерская доставка.
На один день возможно оформить на возврат с помощью курьера не более 10 позиций. Количество товаров для возврата в пунктах самовывоза не ограничено.
Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 300 рублей. При единовременном оформлении возврата и курьерской доставки другого заказа, возврат товара с помощью курьера с 01 января 2021 года становится платной услугой в размере 300 рублей.

3. Возврат почтой

Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.
Адрес для возврата: 141303, Московская область, г. Сергиев Посад, ул. Пограничная, д. 5, литера 2Б, офис 9, ООО “АЙТИСИРУС”.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам

Нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);

– Отправления наложенным платежом;
– * Если иное не оговорено в условиях акций.

** Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Приводим его полностью

– Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
– Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
– Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни;

*** Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются. Исключение составляют заказы, доставка которых осуществляется Почтой. В этом случае вернуть позицию можно в течение 14 календарных дней с момента получения товара на руки.

**** Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.