Бонусная программа

  1. Условия участия в программе

 

1.1. Участником программы лояльности DM Bonus * (далее — программа) может стать любое физическое лицо — потребитель, который покупает товары для личного, домашнего, семейного использования и которому на момент регистрации исполнилось 18 лет (далее — участник или клиент).

1.2. Для участия в программе клиенту необходимо зарегистрироваться в программе любым удобным для него способом: через специалистов Контакт-центра (далее — КЦ), на сайте www.dmsoapstore.ru. Участие в программе бесплатное.

1.3. После регистрации в программе клиент может сразу пользоваться программой лояльности при совершении покупок в магазине «DM Soap Store» для зачисления Бонусных баллов на Бонусный счёт участника.

1.4. Для использования начисленных Бонусных баллов при оплате необходимо, чтобы счет участника был активным. Для активации счета достаточно позвонить в Контактный центр и пройти верификацию по номеру телефона и указать в личном кабинете на сайте www.dmsoapstore.ru свои фамилию, имя и email.

1.5. У одного участника в личном кабинете может быть только один Бонусный счет.

1.6. Для входа в личный кабинет на сайте www.dmsoapstore.ru можно воспользоваться одним из вариантов авторизации:

1.6.1. Логин и пароль указанные при регистрации.

1.6.2. Email, указанный в личном кабинете, и пароль.

 

  1. Регистрация в программе

 

2.1. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться. Это можно сделать следующими способами:

2.1.1. Самостоятельно заполнив форму регистрации на сайте www.dmsoapstore.ru.

2.1.2. Через специалистов Контакт-центра при оформлении заказа.

2.2. Регистрация клиента в качестве участника программы производится сразу. После регистрации в программе на указанный e-mail будет отправлена ссылка для подтверждения верификации (за исключением регистрации через специалистов Контакт-центра). Верификация e-mail происходит после подтверждения электронной почты после перехода по специальной ссылке. После регистрации участник может самостоятельно дозаполнить данные своего профиля. Перечень предоставленных участником данных влияет на его персональные предложения и получение им новостных рассылок с новыми акциями и скидками.

 

2.3. Регистрируясь в программе, вы тем самым даёте «DM Soap Store» согласие на обработку ваших персональных данных, перечисленных ниже, в целях заключения и исполнения договоров купли-продажи / оказания услуг, информирования о товарах, работах, услугах и/или проведения опросов и исследований, участия в программе лояльности, включая учёт накопления и использования Бонусных баллов, для предоставления вам наиболее выгодных персонализированных предложений от «DM Soap Store» и его партнёров, а также разрешаете во исполнение перечисленных целей передавать или поручать другим лицам обработку указанных ниже персональных данных. Со списком таких третьих лиц можно ознакомиться тут. Согласие даётся на обработку следующих ваших персональных данных: фамилии, имени, отчества, пола, даты рождения, номеров мобильного и/или домашнего телефонов, адреса электронной почты, почтового адреса, сведений об истории покупок, в том числе наименований приобретаемых товаров/услуг и их стоимости, накопленных Бонусных баллов, а также информации об интересах на основании данных о вашем поведении в интернете, в сетях телекоммуникационных и интернет-операторов, сетевых и/или коалиционных (с участием компаний-партнёров) программ лояльности (далее — персональные данные). В ходе обработки ваших персональных данных будут осуществляться следующие действия с использованием средств автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Также вы даёте согласие на направление вам информации, в том числе рекламного и/или маркетингового содержания, об изменениях в правилах программы лояльности, о товарах, работах, услугах «DM Soap Store» и его партнёров, отправку электронных чеков после совершения покупки через любые указанные вами каналы коммуникации с применением различных информационных технологий, в том числе по электронной почте, телефону, через личный кабинет на сайте dmsoapstore.ru, с помощью систем мгновенного обмена сообщениями через интернет и т. д. Также в случае покупки товара на условиях «Рассрочки» или в кредит вы предоставляете своё согласие на передачу ваших персональные данные кредитным брокерам для оформления заявки на кредит. Согласие может быть отозвано вами в любой момент путём направления письменного уведомления по месту нахождения «DM Soap Store». В случае вашего несогласия участие в программе невозможно.

2.4. Если клиент ещё не является участником программы DM Bonus*, он может получить виртуальный Бонусный счет, который будет выпущен при регистрации любым из указанных в п. 2.1 настоящих правил способов.

2.5. С момента регистрации участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных в личном кабинете.

2.6. Персональные данные, указанные при регистрации на сайте (ФИО, email, номер телефона, пол, дата рождения), можно изменить самостоятельно в личном кабинете. Если изменить данные самостоятельно невозможно, необходимо отправить запрос из личного кабинета на изменение данных, приложив к письму необходимые документы, или обратиться в магазин с паспортом и чеком на покупку, в котором указан номер Бонусного счета участника. Срок обработки запроса — семь дней. Изменить дату рождения и пол самостоятельно можно только один раз.

2.7. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений участник принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.

 

  1. Начисление Бонусных баллов

 

3.1. Совершая покупки в интернет магазине «DM Soap Store», участник программы идентифицирует себя как владельца счета, называя номер своего мобильного телефона, привязанного к счету, а «DM Soap Store» начисляет участнику Бонусные баллы. Бонусные баллы за покупки суммируются.

В случае приобретения товаров в интернет-магазине «DM Soap Store» для начисления Бонусных баллов нужно авторизоваться, или продиктовать оператору номер мобильного телефона для идентификации участника, если клиент оформляет заказ в интернет-магазине по телефону. Бонусные баллы начисляются участнику программы, который оплатил интернет-заказ.

3.2. Базовое начисление Бонусных баллов: 1 (один) Бонусный балл за каждые потраченные 100 (сто) рублей начисляются с суммы, потраченной в интернет магазине «DM Soap Store». Начисление Бонусных баллов происходит на сумму, оплаченную денежными средствами после применения всех скидок.

3.3. Бонусные баллы автоматически начисляются на Бонусный счёт участника программы в день покупки после оплаты и получения товара клиентом. Через час после начисления Бонусных баллов они активируются и возможны к применению для оплаты покупок в интернет-магазине, при условии выполнения п. 5.4.

3.4. Максимальное количество (лимит) Бонусных баллов, активированных в доступную скидку, на Бонусном счёте участника программы — 200 000 (двести тысяч). Если на счёте количество Бонусных баллов, активированных в доступную скидку, достигло лимита, то есть равно 200 000, дальнейшая активация Бонусных баллов в скидку производиться не будет, и Бонусные баллы сверх лимита будут сгорать. Активация Бонусных баллов в доступную скидку возобновится после того, как сумма доступной скидки на счёте участника станет меньше 200 000 и только со следующей покупкой. Например, на вашем Бонусном счёте уже есть в доступной скидке 160 000 активных Бонусных баллов. После совершения крупной покупки в «DM Soap Store» вам должно быть начислено ещё 50 000 Бонусных рублей. Поскольку лимит Бонусных рублей, активированных в доступную скидку, составляет 200 000 Бонусных рублей, то вам будут начислены все Бонусные баллы, но через 14 дней активируются только 40 000 Бонусных рублей, а 10 000 сгорят. Активация Бонусных баллов в доступную скидку с возможностью использования возобновится после того, как их сумма на вашем счёте станет меньше 200 000, и только со следующей покупкой.

3.5. Начисление Бонусных баллов при проведении рекламной и/или маркетинговой акции (далее — рекламная акция).

3.5.1. В рамках проведения рекламных акций участникам программы могут начисляться Бонусные баллы в большем объёме — акционные Бонусные баллы, нежели предусмотрено п. 3.2 правил. Количество акционных Бонусных баллов определяется условиями конкретной рекламной акции.

3.5.2. В рамках проводимых рекламных акций «DM Soap Store» может начислять акционные Бонусные баллы с отличным от стандартных (180 дней) сроком действия. Срок действия акционных Бонусных баллов определяется условиями соответствующей рекламной акции.

3.5.3. В рекламной акции, проводимой в рамках программы, могут участвовать как все участники, так и их отдельные категории (целевые потребительские фокус-группы), определённые условиями конкретной рекламной акции.

3.5.4. «DM Soap Store» самостоятельно определяет: сроки и условия проведения рекламной акции; категории участников, для которых проводится рекламная акция.

3.5.5. Условия проведения конкретной рекламной акции можно узнать в магазинах «DM Soap Store», участвующих в рекламной акции, или на сайте www.dmsoapstore.ru.

3.5.6. При пересечении с другими акциями с дополнительным начислением Бонусных баллов Бонусные баллы начисляются на каждую позицию чека только по одной, наиболее выгодной акции. Начисления на сумму чека учитывают только позиции, по которым не было других акционных начислений.

3.6. При приобретении товаров в интернет-магазине «DM Soap Store» Бонусные баллы начисляются на Бонусный счёт участника программы при оформлении заказа и при оплате заказа данным участником. Срок начисления Бонусных баллов за покупку в интернет-магазине составляет 72 (семьдесят два) часа с момента доставки заказа.

 

3.7. Бонусные рубли не начисляются за покупку следующих товаров/услуг:

3.7.1. Подарочные карты.

3.7.2. Услуги доставки и услуги, оплаченные через платёжную систему «Рапида», а также услуги операторов сотовой связи.

3.7.3. Товары и услуги, реализуемые посредством агентского договора.

3.7.4. Товары, оплаченные физическими лицами через безналичный расчёт по выставленному счёту.

3.7.5. Оформленные, но не оплаченные участником программы интернет-заказы.

 

3.8. «DM Soap Store» по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Бонусные рубли не начисляются.

3.9. На товары, частично оплаченные Бонусными баллами, промокодами, купонами или акционными подарочными картами, Бонусные баллы начисляются только на часть стоимости товара, оплаченную денежными средствами (за вычетом Бонусных баллов или суммы по промокоду или купону). При полной оплате товара Бонусными баллами начисление Бонусных баллов по этой покупке не производится.

3.10. В случае оплаты товара с помощью банковского перевода Бонусные баллы не начисляются.

3.11. При обмене/возврате товара надлежащего качества Бонусные баллы, начисленные за покупку этого товара, списываются с Бонусного счёта участника программы. При обмене начисление Бонусных баллов за повторную покупку происходит в полном объёме по чеку, при этом расчёт Бонусных баллов производится на дату повторной покупки. Например, участник приобрёл товар в период акции с дополнительным начислением Бонусных баллов. После окончания акции участник программы обменивает купленный товар на другой, при этом возвращаемый товар надлежащего качества. При обмене с Бонусного счёта участника будут списаны все Бонусные баллы, начисленные за возвращаемый товар (акционные в том числе), и будут начислены Бонусные баллы за товар повторной покупки на дату произведения обмена. Акционные Бонусные баллы начислены не будут, т. к. акция уже завершилась.

3.12. При обмене/возврате товара ненадлежащего качества Бонусные рубли, начисленные за покупку этого товара, остаются на Бонусном счёте участника программы (не списываются). При обмене начисление Бонусных баллов за повторную покупку происходит в полном объёме по чеку на дату повторной покупки.

3.13. Если условия приобретения предполагают хранение товара на складах компании в течение неопределённого срока (например, доставка не в день покупки, отсроченный самовывоз и прочие варианты), начисление Бонусных баллов происходит после передачи товара участнику программы. Активация таких Бонусных баллов производится при условии выполнения п. 4.1 настоящих правил.

3.14. «DM Soap Store» по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или неначисления Бонусных баллов, в том числе для отдельных категорий участников.

 

  1. Порядок активации Бонусных баллов

 

4.1. Активация Бонусных баллов на счете возможна только после заполнения участником обязательных данных: номер телефона, имя, фамилия, email. В случае отсутствия обязательных к заполнению данных активация скидки на Бонусном счете невозможна.

4.2. Процесс активации Бонусных баллов (скидки) запускается автоматически по истечении 14 (четырнадцати) дней с момента начисления Бонусных баллов после получения товара клиентом, при условии выполнения п. 4.1 настоящих правил. Например, участник совершил покупку стоимостью 1 000 рублей и получил 10 Бонусных баллов на счёт согласно правилам. Система автоматически через 14 (четырнадцать) календарных дней активирует на счете скидку в размере 10 баллов, которые можно использовать для оплаты согласно п. 5 настоящих правил.

4.3. Срок действия Бонусных баллов на счёте участника программы составляет 180 дней.

4.3.1. Если в течение этого периода участник совершает новую покупку в «DM Soap Store», то после начисления Бонусных баллов за эту покупку срок действия всех имеющихся у участника Бонусных баллов в доступной скидке, за исключением Бонусных баллов, начисленных по рекламным акциям, снова составляет 180 дней (отсчёт идёт со дня совершения последней покупки в «DM Soap Store»). Если же в течение 180 дней с момента активации Бонусных баллов, начисленных за последнюю покупку, участник не совершил ни одной новой покупки с начислением или списанием Бонусных баллов, то имеющиеся на его счёте в доступной скидке Бонусные баллы сгорят. Сгоревшие Бонусные баллы не подлежат восстановлению.

4.4. «DM Soap Store» может уведомить клиента о состоянии его Бонусного счёта одним из следующих способов при условии, что участником дано согласие на коммуникацию (способ информирования определяется при регистрации и регулируется участником в личном кабинете): направлением SMS-сообщений на номер мобильного телефона, указанного участником при регистрации; направлением электронного письма по адресу электронной почты (email), указанному в личном кабинете участника.

4.5. Актуальное состояние Бонусных баллов на Бонусном счёте содержится в личном кабинете участника на сайте www.dmsoapstore.ru. Во избежание возникновения претензий компания «DM Soap Store» рекомендует участникам самостоятельно отслеживать активацию Бонусных баллов на счете, а также дату прекращения действия (сгорания) скидок и Бонусных баллов, не активированных в скидку, с помощью персональной страницы в личном кабинете.

 

  1. Порядок использования и сгорания Бонусных баллов

 

5.1. Бонусными баллами участник программы может оплатить до 100% (ста процентов) стоимости товара в интернет магазине «DM Soap Store», кроме случаев, указанных в пп. 5.5–5.6 правил. 1 Бонусный балл = 1 рубль РФ.

5.2. При оплате покупки Бонусными баллами может быть использовано любое количество из имеющихся в доступной скидке Бонусных баллов по желанию клиента. Использованию подлежат только активные Бонусные баллы (скидки) (см. раздел 4 правил).

5.3. Для оплаты товаров Бонусными баллами в розничных магазинах участнику необходимо назвать номер своего мобильного телефона, к которому привязан счет.

5.4. В случае использования Бонусных баллов для оплаты интернет-заказа с курьерской доставкой участнику необходимо подтвердить списание Бонусных баллов с его персонального Бонусного счёта при оформлении заказа.

 

5.5. Бонусными баллами не могут быть оплачены следующие товары/услуги:

 

5.5.1. Подарочные карты.

5.5.2. Услуги доставки и услуги, оплаченные через платёжную систему «Рапида», а также услуги операторов сотовой связи.

5.5.3. Первый и последующие взносы по любым видам кредитов.

5.5.4. Товары партнёров, отмеченные в карточке товара «Товар партнёра».

5.5.5. Товары и услуги, реализуемые посредством агентского договора.

5.5.6. Платежи через ПС «Рапида».

 

5.6. «DM Soap Store» по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, которые нельзя оплатить Бонусными баллами.

5.7. В случае оплаты двух и более товаров с использованием Бонусных баллов Бонусные баллы списываются в счёт оплаты каждого товара пропорционально стоимости оплачиваемых товаров.

5.8. Если активированные в доступную скидку Бонусные баллы не были использованы в течение 180 (ста восьмидесяти) календарных дней со дня их активации на Бонусном счёте, а также не выполнены действия, указанные в п. 4.3 настоящих правил, то имеющиеся Бонусные баллы сгорают и удаляются с Бонусного счёта. Сгоревшие Бонусные баллы восстановлению не подлежат. Таким образом, для того чтобы существующие Бонусные баллы не сгорели, необходимо в течение 180 дней совершить хотя бы одну покупку, которая повлечёт начисление или списание Бонусных баллов, в интернет магазине «DM Soap Store».

5.9. Бонусные баллы расходуются в хронологическом порядке: сначала используются Бонусные баллы с более ранней датой сгорания.

5.10. Бонусные баллы не подлежат обмену на наличные денежные средства.

5.11. Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий: дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусные баллы либо права на их получение другим участникам или иным третьим лицам; передавать Бонусные баллы либо права на их получение в залог либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.

5.12. В случае возврата товара, частично или полностью оплаченного Бонусными баллами, Бонусные баллы будут возвращены на Бонусный счёт участника в течение суток. Срок действия возвращённых Бонусных баллов продлевается на 180 (сто восемьдесят) дней с момента их возврата на Бонусный счёт. Исключение составляют Бонусные баллы, начисленные в рамках определённых рекламных акций, т. к. в этом случае срок действия акционных Бонусных баллов определяется условиями конкретной рекламной акции. Если акционные Бонусные баллы возвращаются на счёт участника уже после окончания акции, то срок их действия составляет 14 (четырнадцать) дней с момента возврата на Бонусный счёт.

5.13. Если участник оплачивает Бонусными баллами 2 (два) и более товаров и затем возвращает один из них, то в течение суток на Бонусный счёт участника возвращается количество Бонусных баллов, истраченных на возвращённый товар (см. п. 5.7). Поступившие на счёт участника Бонусные баллы будут доступны для скидки сразу же после возврата на счёт.

5.14. Если при возврате товара надлежащего качества или при отказе участника от получения оплаченного товара на момент возврата денежных средств у клиента на Бонусном счёте нет достаточного количества Бонусных баллов для списания суммы, ранее начисленной за покупку и потраченной клиентом, то недостающая сумма Бонусных рублей вычитается из стоимости товара, подлежащей возврату, из расчёта 1 Бонусный балл = 1 рубль. Например, участник программы покупает мыльную основу стоимостью 300 рублей, за покупку ему начисляются 3 Бонусных балла. После активации Бонусных баллов в доступную скидку он использует 3 Бонусных балла для покупки пластиковой формы. Через день клиент отказывается от ранее купленной мыльной основы надлежащего качества и требует расторжения договора. При оформлении возврата с Бонусного счёта клиента должны списаться 3 Бонусных балла, но на счёте 0 Бонусных баллов. Поэтому недостающая сумма Бонусных баллов (3) удерживается при возврате денежных средств из стоимости оплаченного товара, и клиенту возвращаются денежные средства в размере 297 рублей.

5.15. В случае использования Бонусных баллов в оплату заказа в интернет-магазине «DM Soap Store» Бонусные баллы резервируются на Бонусном счёте участника с момента оформления заказа до момента передачи заказа клиенту. Зарезервированные Бонусные баллы не могут быть применены для оплаты других заказов в интернет-магазине, а также для оплаты товаров в розничных магазинах «DM Soap Store».

5.16. Бонусные баллы резервируются к каждому товару в интернет-заказе пропорционально стоимости каждого из этих товаров (исключение составляют товары и услуги, оплата которых Бонусными баллами невозможна (см. пп. 5.5–5.6 правил).

5.17. В случае отказа участника программы от интернет-заказа, к которому были зарезервированы Бонусные баллы, зарезервированные Бонусные баллы снимаются с резерва в течение 48 (сорока восьми) часов.

5.18. В случае частичного отказа от товаров по заказу интернет-магазина «DM Soap Store» Бонусные баллы, зарезервированные на возвращаемый товар, будут сняты с резерва в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента доставки интернет-заказа.

5.19. Списание Бонусных баллов, зарезервированных по интернет-заказу, происходит в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента доставки заказа покупателю.

5.20. Бонусные баллы не суммируются с другими скидочными средствами: промокодами, акционными подарочными картами или купонами, корпоративными подарочными картами и виртуальными подарочными сертификатами. Т. е. одновременный приём Бонусных баллов и перечисленных скидочных средств в одном чеке невозможен, если иное не установлено организатором. В случае наличия у участника программы нескольких типов скидочных средств участник самостоятельно выбирает для использования одно любое из имеющихся у него скидочных средств.

 

  1. Дополнительные возможности программы

 

6.1. Для участников программы лояльности DM Bonus* существует возможность получать дополнительный кэшбэк** в виде Бонусных рублей «DM Soap Store» при совершении единоразовой покупки в сети «DM Soap Store» на сумму от 4 500 рублей.

6.2. Участник программы получает возможность доступа к персональным предложениям с начислением повышенного кэшбэка до 15% в виде Бонусных рублей «DM Soap Store».

 

  1. Информация по Бонусному счёту

 

7.1. Узнать о состоянии своего Бонусного счёта вы можете на сайте www.dmsoapstore.ru в личном кабинете в разделе «Мои Бонусные баллы».

7.2. «DM Soap Store» может направлять участнику информацию о бонусном счёте, накопленных Бонусных баллов путём направления сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.

7.3. В целях информирования о новостях и акциях компания «DM Soap Store» может при условии получения согласия от участника направлять ему информацию о новостях и акциях путём отправки сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.

7.4. Дополнительную информацию о накопленных Бонусных рублях, новостях и акциях «DM Soap Store» можно получить в Контакт-центре по телефонам: 8 (495) 137 84 44 или на сайте www.dmsoapstore.ru.

7.5. О новостях и акциях «DM Soap Store» можно узнать на сайте www.dmsoapstore.ru. Информация о состоянии Бонусного счёта и накопленных Бонусных баллах хранится в личном кабинете.

7.6. Отказаться и/или изменить вариант получения информации о новостях и акциях «DM Soap Store» можно в личном кабинете на сайте www.dmsoapstore.ru.

 

  1. Прочие положения

 

8.1. Если участник хочет отказаться от участия в программе, заблокировать счет или изменить персональные данные, он должен обратиться в офис «DM Soap Store» с паспортом и заполнить соответствующее заявление.

8.2. «DM Soap Store» приложит все усилия для обеспечения прав и законных интересов участников программы, в частности при использовании персональных данных участников строго для целей участия в программе.

8.3. «DM Soap Store» имеет право в одностороннем порядке заблокировать аккаунт участника и Бонусный счёт, если у «DM Soap Store» есть обоснованные причины полагать, что аккаунт недобросовестно используется не участником без его согласия.

8.4. «DM Soap Store» не несёт ответственности за ущерб, нанесённый в результате несанкционированного использования аккаунтом участника программы и доступа к его Бонусному счёту и персональным данным по вине и/или небрежности участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

8.5. Срок действия программы не ограничен. «DM Soap Store» имеет право в любой момент прекратить действие программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в магазинах «DM Soap Store» и на сайте программы www.dmsoapstore.ru.

8.6. «DM Soap Store» имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия программы. Условия программы с изменениями публикуются на сайте программы www.dmsoapstore.ru и в магазинах «DM Soap Store» за 5 (пять) дней до даты их вступления в силу.

8.7. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) «DM Soap Store» имеет право временно приостановить выполнение операций по счету, с соответствующим информированием в магазинах «DM Soap Store» и/или на сайте www.dmsoapstore.ru.

8.8. Документом, подтверждающим обязанность компании начислить Бонусные баллы на счёт участника, является кассовый чек (или иной документ, подтверждающий покупку в рамках программы) на бумажном носителе с информацией о номере карты. Все претензии по факту начисления Бонусных баллов рассматриваются компанией только при предъявлении документов, указанных выше.

8.9. В отдельных случаях компания вправе при предъявлении участником требования о списании Бонусных баллов (в том числе при заказе товара в интернет-магазине «DM Soap Store» при получении заказа в розничном магазине и оплате при получении) потребовать от клиента назвать номер телефона, к которому привязан Бонусный счет, для его идентификации как участника программы и владельца счеты, с которому необходимо произвести списание. Отказ назвать номер телефона может являться основанием для отказа в списании Бонусных баллов.

8.10. При возврате и обмене товара, при оплате которого использовалась карта, компания вправе потребовать у участника назвать номер мобильного телефона, к которому привязана Бонусный счет для идентификации участника для возврата/удаления Бонусных баллов со счёта в зависимости от прямой операции.

8.11. На одного участника может быть оформлен только один Бонусный счет участника. При оформлении нескольких Бонусных счетов на одно и то же лицо такие дублирующие аккаунты участника могут быть заблокированы. Списание Бонусных баллов в оплату покупки c заблокированных аккаунтов невозможно.

8.12. Компания вправе отказать физическому лицу в открытие Бонусного счета при обнаружении оформленного Бонусного счета на данное физическое лицо, который является активным. При обнаружении двух и более аккаунтов, принадлежащих одному участнику, «DM Soap Store» имеет право в одностороннем порядке проводить их автоматическое удаление.

8.13. Бонусные баллы могут быть списаны по инициативе компании без предварительного уведомления участника программы в случае, если они были начислены на счёт участника ошибочно, в результате действий участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определённым по решению «DM Soap Store».

8.14. «DM Soap Store» может проводить акции по восстановлению участникам программы сгоревших Бонусных баллов.

8.16. Компания вправе прекратить участие в программе любого участника и заблокировать/аннулировать Бонусный счёт без уведомления в случаях, если участник: не соблюдает настоящие условия, а также условия иных акций компании; совершил или намеревается совершить продажу или покупку промокодов «DM Soap Store»; совершил или намеревается совершить продажу или покупку Бонусного счета «DM Soap Store» или Бонусных баллов; допустил или намеревается допустить оформление заказа третьим лицом через свой личный кабинет на сайте «DM Soap Store»; совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия; злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми участнику в рамках программы; не заполнил обязательные поля анкеты/заявления-анкеты или заполнил некорректно и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом; предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение либо не соответствующую действительности; в соответствии с требованиями действующего законодательства; в случае если факты свидетельствуют о том, что покупки участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи, или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юридического лица, или от имени/на средства физического лица, полученные от группы физических лиц, для приобретения техники в целях общего пользования и/или дарения.

8.17. Если аккаунт используется с нарушением настоящих правил, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения недобросовестных действий, он может быть заблокирован персоналом компании.

8.18. Представитель юридического лица не может использовать счет для совершения покупок от имени юридического лица, даже если он является держателем/владельцем Бонусного счета.

8.19. Вы также можете направить замечания по работе программы, позвонив в контакт-центр по телефонам: 8 (495) 137 84 44 или написав письмо на электронный ящик info@dmsoapstore.ru.

 

  1. Разрешение споров о программе

 

9.1. В случае если спор между «DM Soap Store» и/или партнёрами и участником не может быть разрешён в соответствии с настоящими правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.

 

 * DM Bonus.

**Возврат части уплаченного Бонусными баллами на Бонусный счёт участника программы.